山东临工2017年“服务万里行”活动正式启动

资讯 · 2017-09-02 16:54:00

摘要:

7月7日,2017年山东临工以“关怀无止境”为主题的“服务万里行”出征仪式在临沂临工工业园隆重举行。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理兼营销公司总经理史生勇、副总经理马兴庆、总工程师迟峰等领导出席活动。

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作为山东临工2017年年中深入市场、服务客户的重头戏,此次“服务万里行”活动,将有数千名临工服务人员、近千量服务车走向市场,为31个省份数万名装载机和挖掘机用户,提供免费巡检服务。这次活动不仅仅是临工做强服务品牌,做大后市场,提升产品和服务品质的重要举措;也是山东临工以客户为中心、以可靠承载重托为核心的品牌理念的体现。

山东临工总经理文德刚表示,“‘服务万里行’不仅给用户送去了增值服务,也承载着传播临工服务理念、增色服务品牌、推动后市场发展的重任。”

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山东临工总经理文德刚

服务永无止境,服务创造新价值。“做强服务品牌,做大后市场,既是我们自身发展的需要,也是形势为我们做出的选择。”总裁于孟生最后发表讲话时指出,产品交付到用户手中,服务就显得尤其重要,这次服务万里行活动的开展十分必要、十分及时。于总要求各部门,要牢固树立“服务制胜”理念,切实践行“服务创造价值”的运营方针,要遵循整体策划、系统建设的原则,尽快建立并发展好“全生命周期大服务平台”,争取在行业中率先构建起体系完整、运营良好、服务能力强、盈利能力高的后市场全产业链。

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山东临工总裁于孟生致辞

2017年恰逢山东临工成立45周年,山东临工今年启动了45周年“关怀”系列行动,从营销、服务、社会责任三条主线向用户和操作手传达关怀之心,感恩之情。2017年“服务万里行”活动正是以成立45周年为契机,将山东临工的关怀之心、感恩之情传递到每个用户。在山东临工看来,关怀,是适应市场和用户的需求,为用户打造全方位产品解决方案,同时也是关注细节,服务至上,全程全心的帮助用户创造最大的价值。

同时,已经启动的“2017中国好司机”公益活动,也在此背景下,注入了更多客户关怀行动。本年度,以“共享关怀·共创未来”为主题的“好司机”活动,增设了“临工好客户”评选,围绕“回馈忠实客户”、“推动创业创富”和“共享成长经验”三大方向,把“关怀,无止境”的客户理念落到实处

多年来,山东临工一直致力于为客户提供满意的产品和服务。近年来,山东临工创建了“全程全心”服务品牌,向社会公开承诺全程服务“ 360 ”、全心服务“ 6+1  ”,以专业的服务团队和精湛的服务技能,为顾客提供交机、培训、保养、维修、旧机处置等覆盖产品全生命周期的全流程服务,获得顾客广泛认可。

 


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