【短消息】首个国家级质量满意度指数发布,徐工上榜

徐工观察 · 2017-12-01 10:19:54

摘要:

近日,徐工起重机事业部作为中国工程机械行业唯一一家企业,入围中国质量协会发布的“2017年中国国家顾客满意度指数和中国国家顾客推荐度指数”,并被授予“全国实施用户满意度工程先进单位”称号。

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此次发布的首个国家级质量满意度指数和客户推荐只是研究报告,是从消费者视角出发,参照国外测评模式,结合测评的国家标准,设计出的一整套指数调查方案和计算模型,评测维度包括产品认知度、渗透率、满意度、美誉度、忠诚度、推荐度等。旨在推动企业产品和服务质量的改进升级,以技术、产品、产业模式创新,满足并创造市场新需求。最终中国质量协会针对195个行业中的6658个品牌,收回了7万份有效问卷。

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多年来,徐工起重机械一方面坚持开展高端品质认证,另一方面狠抓服务备件及时性,长期占据中国起重机行业榜首位置,产品实力和服务保障得到用户的充分肯定。随着“一带一路”战略的推进落地,越来越多的徐工起重机走出国门,得到全球用户的关注和认可。


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